О результатах мероприятий по контролю, проведённых Асбестовским отделом Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в 2015 году в отношении субъектов, оказывающих населению услуги связи

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору

в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

в городе Асбест и Белоярском районе

ИНФОРМИРУЕТ:

О результатах мероприятий по контролю, проведённых Асбестовским отделом Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в 2015 году в отношении субъектов, оказывающих населению услуги связи.

В августе 2015г. Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области  была проведена плановая проверка в отношении субъекта, оказывающего населению услуги связи (ООО «Ру-телеком)» В ходе проверки были выявлены нарушения  Законов РФ  «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,  «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, постановления Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания» от 22.12.2006 N 785, выразившиеся в следующих нарушениях:

 Допущено оказание услуг связи, не обеспечив наличие:

-на  вывеске организации оказывающей данные услуги сведений: о  месте ее нахождения (адресе);

- установленного пандуса - устройство беспрепятственного доступа к указанному объекту маломобильных групп населения;

- заявлений для заключения договоров на абонентское обслуживание;

- в квитанции за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания необходимой и достоверной информации, а именно: дата выставления счета и срок оплаты счета.

Не представлении потребителям до заключения договора информации о:

- перечне и описании ограничений в оказании услуг связи для целей телерадиовещания;

- требованиях к параметрам абонентской распределительной системы;

- порядке и сроках рассмотрения заявления о заключении договора;

- порядке рассмотрения претензий;

- порядке и условиях использования абонентом технических средств доступа к сигналам телерадиопрограмм в случае применения оператором связи технических средств защиты от несанкционированного доступа к сигналам телерадиопрограмм;

- сведениях о местах работы с абонентами для ознакомления с настоящими Правилами.

Включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, в том числе:

- условия о том, что «изменение цен производится исполнителем в одностороннем порядке», что ущемляет права указанных граждан-потребителей по сравнению с регламентирующими также правоотношения в сфере защиты прав потребителей частью 1 статьи 450 и частью 1 статьи 452 Гражданского Кодекса Российской Федерации. 

          По результатам проверки составлены протоколы по ч.1 ст.14.4, ч.1 ст.14.8, ч.2 ст.14.8, ч. 1 ст. 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

          Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в отношении правонарушителя вынесено 6 постановлений о назначении  административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 42 тыс. руб.