|
|||
ИТОГИ РАБОТЫ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ПУНКТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АСБЕСТОВСКОГО ФИЛИАЛА ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ» ЗА 2 КВАРТАЛ 2021 ГОДА
По итогам деятельности во 2 квартале 2021 года специалистом консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано более 200 консультаций. В основном консультации проводились посредством телефонной связи (186 консультаций) и 17 консультаций на личном приеме, 1 консультация произведена с использованием электронной почты.
Большая часть вопросов потребителей (63%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически-сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, изделий медицинского назначения и др. 3% обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг, 10% – вопросы оказания финансовых и бытовых услуг, 1% – вопросы оказания туристских услуг и услуг связи, а также вопросы, касающиеся прочих видов деятельности - 23%.
С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей по заявлениям граждан, за указанный период специалистом пункта подготовлены претензии, касающиеся вопросов продажи непродовольственных товаров: обуви, мебели, технически-сложных товаров, изделий медицинского назначения, продажи предварительно оплаченного товара, предоставления услуг ЖКХ и по иным вопросам. Оформлено исковое заявление по вопросу продажи предварительно оплаченного товара.
Сумма предотвращенного ущерба потребителей по претензиям составила более 40 тыс. рублей.
В целях повышения информированности населения проведены 2 горячие линии. Кроме того, проведено 3 обучающих семинара для потребителей, которые были посвящены вопросам оказания финансовых услуг, также подготовлено 44 публикации в средства массовой информации и распространено 67 информационных памяток для потребителей по различным вопросам потребительского законодательства.
По возникающим вопросам за консультацией, составлением досудебных документов (претензий), составления исковых заявлений вы можете обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по телефону: 8 (34365) 2-58-49.
Главный врач Асбестовского филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" Е.В. Гилева.
