В Асбестовском консультационном центре по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ помогли жительнице разрешить конфликтную ситуацию по купле мягкой мебели

В Асбестовском  консультационном центре по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ помогли  жительнице разрешить конфликтную ситуацию по  купле мягкой мебели.

В феврале 2016 г. года в консультационный центр по защите прав потребителей Асбестовского Филиала  ФБУЗ обратилась гр. А с просьбой оказать ей помощь в восстановлении ее нарушенных прав потребителя при заключении договора купли -продажи мягкой мебели: углового диван-кровати с механизмом «Атланта — Угол» и диван-кровати с механизмом «Мадрид-3Р».

Через несколько дней после оформления договора купли-продажи гр. А доставили на платной основе товар до подъезда, которую предварительно рассчитал ответчик и указал в «Условиях доставки заказа
покупателя». Документа об оплате при это,м представители доставившие товара, гр. А не предоставили. После того как гр. А своими силами подняла товар в квартиру и освободила доставленную мне мягкую мебель от упаковки, то была крайне удивлена от вида этой мебели – ею пользовались не менее 10 лет: нитки торчат из всех швов, скобы не держат ткань — отлетают, ножки под тканью вообще не держат, свободно «болтаются», а две из них вообще отсутствуют.

С данным дефектами гр. А была не согласна и обратилась с заявлением в письменном виде на бланке ответчика с требованиями вернуть денежные средства за товар, но ответа она так и не получила на данное требование. Так как, устные и письменные (на бланке ИП) требования к И.П. Нартовой З.Ф. удовлетворены не были гр. А обратилась к специалистам консультационного центра в сфере защиты прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ "Ц Ги Э в СО"за помощью составления претензии с
требованиями отказа от договора купли продажи и возврата денежных средств.

Не получив ответа в десятидневный срок гр. А. вновь обратилась к специалистам консультационного
центра по защите прав потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ "Ц Ги Э в СО"  за помощью в составлении искового заявления.

На момент составления искового заявления И.П. Нартова З.Ф. не предпринял ни каких действий, направленных на урегулирование спора и удовлетворение требований гр. А. выдвинутых в претензии мирным путём. После чего, специалистом консультационного пункта по заявлению гр. Б. было
подготовлено исковое заявление в суд с требованием: отказаться от исполнения договора купли-продажи в части, касающейся мягкой мебели: диван-кровати с механизмом «Мадрид-3Р», обязать ответчика вернуть уплаченной денежные средства за диван-кровати с механизмом «Мадрид-3Р» стоимостью 9 990 руб. (Девять тысяч девятьсот девяносто рублей).

Обязать ответчика доставить недостающие детали в количестве 2-х задних ножек к мягкой мебели: угловому диван-кровати с механизмом «Атланта — Угол», взыскать с ИП Нартовой З.Ф. неустойку согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушено право на удовлетворение требований потребителя в установленный Законом срок в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки в размере 2 683,25 руб. (Две тысячи шестьсот восемьдесят три рубля двадцать пять копеек).

Взыскать с ИП Нартовой З.Ф. убытки в размере 1 486,80руб. (Одна тысяча четыреста восемьдесят шесть рублей восемьдесят копеек) и 743,40 руб. (Семьсот сорок три рубля сорок копеек) – за оказанные мне платные услуги по составлению претензии и искового заявления в консультационный   центр по защиты прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ "Ц Ги Э в СО", взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. (Двадцать тысяч рублей).

На основании п. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила 34 903,45 руб. (Тридцать четыре тысячи девятьсот три рубля сорок пять копеек).

Мировым судьей судебного участка № 2   Асбестовского судебного района Свердловской области Филимоновым А.С. рассмотрено в порядке заочного производства в открытом судебном заседании гражданское дело по иску гр. А. в отношении ООО «КБ-Урал» о  защите прав потребителей, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

В марте 2016 г. было вынесено заочное решение удовлетворенное в пользу потребителя частично. Решено принять отказ гр. А. от исполнения договора купли-продажи и взыскать с ИП Нартовой З.Ф. в пользу гр. А. сумму в размере 31 755,15 (Тридцать одна тысяча семьсот пятьдесят пять рублей
пятнадцать копеек) из них: 9 990 руб. сумма оплаченная по договору за диван-кровати с механизмом «Мадрид-3Р»,  6 693,30 руб. неустойка за просрочку выполнения требований потребителя за период с 22.01.2016 г. по 28.03.2016 г., 3 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 9 841,65 руб. штраф
за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 1 486,80руб. и 743,40 руб. судебные расходы по оплате юридических услуг за составление претензии и искового заявления.Сумма удовлетворенная судом в пользу потребителя составила 31 755,15 руб. (Тридцать одна тысяча семьсот пятьдесят пять рублей пятнадцать копеек).

Кроме того, решено обязать ИП Нартову З.Ф. доставить недостающий детали и взыскать в доход местного бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 967,33 руб. (Девятьсот шестьдесят семь рублей  тридцать три копейки). 

Еще раз обращаем внимание на то, что за юридической консультацией по вопросам защиты прав потребителей или оказания помощи в составлении претензии или искового заявления в суд, можно обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Асбестовского Филиала ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, д. 17, кааб. 304, 307 предварительно записавшись по телефону: 8(34365)2-58-49, 2-48-17.

Начальник Консультационного центра Асбестовского Филиала ФБУЗ №Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области"  Щигалева Н.И.