|
|||
ОБ ИТОГАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ПУНКТА ЗПП АСБЕСТОВСКОГО ФИЛИАЛА ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ» ЗА 2023 ГОД
По итогам деятельности 2023 года специалистом консультационного пункта для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 843 консультации. В основном консультации проводились посредством телефонной связи, и 87 на личном приеме.
Большая часть вопросов потребителей (70%) касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, (15%) вопросы продажи продовольственных товаров, (8%) вопросы, касающиеся прочих видов деятельности изделий медицинского назначения, (5%) вопросы продажи товаров дистанционным способом, (2%) обращений касались вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг.
С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей по заявлениям граждан за указанный период специалистом пункта подготовлена 51 претензия, касающиеся вопросов продажи непродовольственных товаров, предоставления услуг ЖКХ, продаже продовольственных товаров дистанционным способом и другим вопросам, 38 претензий урегулированы в досудебном порядке.
Составлено 13 исковых заявлений, касающихся продажи технически сложных товаров, оказания гражданам финансовых услуг, продажи непродовольственных товаров.
В целях повышения информированности населения проведены 5 горячих линий. Кроме того, проведено 8 обучающих семинаров, подготовлено 187 публикаций, распространено 1260 информационных материалов для потребителей по различным вопросам потребительского законодательства.
За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в Роспотребнадзор, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, тел.: 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49.
Заместитель главного врача Асбестовского филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" А.П. Елькина.
