ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ: ОКАЗАНИЕ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Физкультурно-оздоровительная услуга – это деятельность физкультурно-спортивной организации, направленная на удовлетворение потребностей граждан в сохранении и укреплении здоровья, физической подготовке и физическом развитии, включающая в себя в том числе проведение физкультурных мероприятий.

Такая услуга не является спортивной и не связана с достижением спортивных результатов.

Физкультурно-оздоровительными услугами являются услуги тренажерных залов, посещение бассейна, проведения фитнес-центрами занятий на основе системы пилатес, йоги, танцевальных направлений и другие.

Виды физкультурно-оздоровительных услуг:

• услуги по физической подготовке и физическому развитию
• услуги по обеспечению участия в физкультурных мероприятиях
• услуги по разработке программ занятий физкультурой, тренировочных планов

Оказание таких услуг регулируется Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 г. № 129 «Об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг».

Предоставление информации

Исполнитель услуг обязан предоставить потребителю информацию о себе и оказываемых им услугах.

Информация об исполнителе услуг должна содержать сведения о фирменном наименовании организации, адресе места нахождения (юридический адрес), режим работы. При оказании услуг индивидуальным предпринимателем, он должен предоставить информацию о государственной регистрации.

Информация о физкультурно-оздоровительных услугах должна содержать сведения:

• перечень оказываемых услуг, формы и условия их предоставления
• информацию о форме, порядке и способах оплаты услуг
• сроки оказания услуг
• сведения об условиях изменения или расторжения договора
• перечень и цена дополнительных платных услуг (при наличии), условия их приобретения и оплаты
• адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика), номера телефонов исполнителя
• перечень категорий лиц, имеющих право на получение льготы, а также перечень льгот

При недоведении исполнителем до сведения потребителя информации об адресе для направления претензий такие претензии потребителя могут быть направлены по месту фактического осуществления деятельности исполнителя.

При заключении договора дистанционным способом, претензии потребителя (заказчика) могут быть направлены на адрес электронной почты исполнителя.

Заключение договора с потребителем:

• при непосредственном посещении организации
• дистанционным способом с помощью электронных, иных технических средств

Заключение договора дистанционным способом происходит на условиях публичной оферты, которая размещается исполнителем на его сайте.

Исполнитель обязан направить потребителю подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях (например, смс-сообщение, электронное письмо).

При посещении фитнес-зала формой договора могут быть клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки и тому подобное. В подтверждение заключения договора исполнитель обязан выдать документ об оплате услуг.

Особенности оказания услуг

Исполнитель по просьбе потребителя (заказчика) или в случае необходимости без указанного обращения обязан без взимания дополнительной оплаты обеспечить:

• вызов скорой медицинской помощи
• пользование аптечкой для оказания первой помощи

Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг.

Проведение обязательного инструктажа о технике безопасности

При оказании услуг по физической подготовке и физическому развитию и услуг по обеспечению участия в физкультурных мероприятиях исполнитель обязан обеспечить до оказания таких услуг инструктаж о технике безопасности потребителя, о чем получить подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа.

В случае отказа потребителя от прохождения инструктажа о технике безопасности потребитель самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.

Потребитель должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для фитнес-услуг соответствующих видов.

Право потребителя на отказ от услуг

Потребитель вправе в любое время отказаться от услуг и потребовать вернуть уплаченные денежные средства, за исключением оплаты фактически понесенных расходов исполнителя.

Условия договора об удержании каких-либо заранее предусмотренных сумм в связи с отказом потребителя от договора являются недействительными. В случае неправомерного удержания денежных средств потребитель вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю услуг.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области http://66.rospotrebnadzor.ru  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» http://кц66.рф, 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел.: 8 (343) 374-14-55. Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 800 555-49-43

Адреса консультационных пунктов для потребителей в Свердловской области:

• г. Екатеринбург, ул. Московская, 49, 8 (343) 272-00-07
• г. Алапаевск, ул. Ленина, 125, 8 (34346) 3-18-66
• г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, 8 (343) 385-32-81 (доб. 1040)
• г. Артемовский, ул. Энергетиков, 1а, 8 (34363) 2-54-80
• г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, 8 (34365) 2-58-49
• г. Березовский, ул. Гагарина, 6а, 8 (34369) 4-29-87
• п. Байкалово, ул. Кузнецова, 34, 8 (34362) 2-02-65
• г. В. Пышма, ул. Кривоусова, 18а, 8 (34368) 3-00-06
• г. Верхняя Салда, ул. Энгельса, 46, 8 (3435) 41-83-62
• г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, 8 (34355) 6-36-28
• г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, 8 (3439) 37-08-06
• г. Камышлов, ул. Советская, 48, 8 (34375) 2-09-90
• г. Качканар, 5 квартал, 1б, 8 991 199-40-31
• г. Красноуфимск, ул. Советская, 13, 8 (34394) 2-00-14
• г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а, 8 (34384) 6-48-41
• г. Красноуральск, ул. Янкина, 2, 8 991 199-40-31
• г. Кушва, ул. Коммуны, 78, 8 (34344) 2-53-00 (доб. 6953)
• г. Нижний Тагил, ул. К. Маркса, 29, 8 (3435) 41-83-62
• г. Нижняя Тура, ул. Декабристов, 17, 8 991 199-40-31
• г. Невьянск, ул. Мартьянова, 29, 8 (3435) 41-53-62
• г. Новая Ляля, ул. Р. Люксембург, 26, 8 (34388) 2-16-79
• г. Первоуральск, ул. Вайнера, 4, 8 (3439) 66-85-04
• г. Полевской, ул. Вершинина, 19, 8 (34350) 4-21-68
• г. Ревда, ул. Спортивная, 49б, 8 (34397) 5-61-52
• г. Реж, ул. Спортивная, 12, 8 (34364) 3-11-09
• г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а, 8 (34380) 2-22-50
• г. Серов, ул. Фрунзе, 5, 8 (34385) 6-50-70
• г. Сухой Лог, ул. Строителей, 7а, 8 (34373) 4-26-86
• г. Сысерть, ул. Коммуны, 69, 8 (34374) 6-51-51
• г. Тавда, ул. Ленина, 108, 8 (34360) 3-23-04
• г. Талица, ул. Красноармейская, 32, 8 (34371) 2-85-44
• п. Тугулым, ул. Школьная, 30а, 8 (34367) 2-24-99