ПРОКУРОР РАЗЪЯСНЯЕТ. КОМПЕНСАЦИЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

Разъясняет помощник прокурора г. Асбеста Бириндеев Я.В.

С 1 февраля 2026 года для расчета компенсации при возврате некачественного технически сложного товара теперь учитывается степень его износа, а также установлены случаи, при которых не взыскиваются штрафы в рамках Закона о защите прав потребителей (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ).

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Данное положение в части определения такой разницы не применяется, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных  характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре.

В таком случае применяются общие правила.

Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, не подлежит взысканию в случаях: если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения необходимых действий; если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) не исполнил или несвоевременно исполнил обязательства перед потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию 8 услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная  организация или уполномоченный ИП, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента; если до обращения потребителя в суд между изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным ИП, импортером) и потребителем заключено медиативное соглашение, за исключением случаев, если такое соглашение не было исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Также по общему правилу не допускается уступка потребителем права требования об уплате отдельных неустоек (пеней) и штрафов лицу, не являющемуся потребителем, если такая уступка совершается до вступления в законную силу решения суда о взыскании указанных неустойки (пени) или штрафа.

При совершении такой сделки она признается ничтожной. Закреплено, что сумма законной неустойки (пени), определенной в соответствии со статьей 23 Закона о защите прав потребителей, по общему правилу не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Кроме того, Правительство РФ в 2026 году может установить особенности исполнения в соответствии с Законом о защите прав  потребителей изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным ИП, импортером) обязательств, связанных с устранением недостатков товаров, включенных в специальный перечень, а  также особенности применения неустойки (пени), штрафа за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам купли-продажи, заключаемым в отношении указанных товаров, в том числе  особенности определения размера ответственности.