Итоги работы консультационного пункта для потребителей за 9 месяцев 2026 года

Консультационный пункт для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за 9 месяцев помог 602 потребителям. Большинство обращений поступило по телефону, 9% - на личном приёме.

Самые частые вопросы касались покупок: почти половина всех обращений (40%) - о продаже непродовольственных товаров, включая технику, телефоны, одежду, обувь и мебель. Значительную часть составили вопросы о переносе номера (20%) и дистанционной торговле (20%). Про жилищно‑коммунальные услуги спрашивали в 10% случаев, остальные темы - тоже 10%.

Когда права потребителя были нарушены, специалисты помогали защитить их:

• по заявлениям граждан подготовлено 47 претензий, из них 41 удовлетворили до суда;
• составлено 6 исковых заявлений. По 2 делам суд вынес решение в пользу потребителей - взыскана 221 тысяча рублей; 4 дела ещё на рассмотрении.

Для повышения правовой грамотности жителей проведены 5 «горячих линий», 8 семинаров, выпущено 275 публикаций, а также распространено 390 информационных памяток по потребительскому законодательству.

За консультацией и правовой помощью в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, можно обращаться в консультационный пункт Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17 тел. (34365)2-48-17, 2-58-49.

Главный врач филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе» Е.В.Гилева