|
|||
ОБ ИТОГАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ПУНКТА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АСБЕСТОВСКОГО ФИЛИАЛА ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ» ЗА 2025 ГОД
За 2025 год консультационным пунктом для потребителей Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказано 833 консультации, которые в основном были проведены посредством телефонной связи, и лишь 18% - на личном приеме.
60% вопросов потребителей касалась продажи непродовольственных товаров, в том числе продажи технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, парфюмерно-косметических товаров, вопросы продажи продовольственных товаров – 20%, вопросы, касающиеся прочих видов деятельности - 8%, вопросы продажи товаров дистанционным способом – 8%, вопросы оказания жилищно-коммунальных услуг – 2% обращений, вопросы оказания услуг связи - 2% обращений.
С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей по заявлениям граждан за указанный период было подготовлено 54 претензии, касающихся вопросов продажи непродовольственных товаров, продаже непродовольственных товаров дистанционным способом и другим вопросам, 43 претензии урегулированы в досудебном порядке.
За 2025 год консультационным пунктом было составлено 11 исковых заявлений, касающихся продажи технически сложных товаров, продажи одежды, продажи непродовольственных товаров дистанционным способом, услуг общественного питания, медицинских услуг. По всем исковым заявлениям были приняты решения об удовлетворении требований потребителей.
В целях повышения информированности населения проведено 8 горячих линий. Кроме того, проведено 10 обучающих семинаров, подготовлено 368 публикаций, распространено 527 информационных памяток для потребителей по различным вопросам потребительского законодательства.
За консультацией и правовой помощью в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, можно обращаться в консультационный пункт Асбестовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, тел.: 8 (34365) 2-48-17, 2-58-49.
Главный врач филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Асбест и Белоярском районе» Е.В.Гилева.
